Refund policy

当店ではご購入された商品の返品および交換を承っております。
詳細は下記項目をご確認ください。

＜＜お客様都合による返品・交換について＞＞
お客様都合による返品につきましては、商品到着後7日以内に当店カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
※交換の場合、ご連絡時にご希望商品の在庫が欠品している場合もございます。予めご了承下さいませ。

【返品方法】
事前に「問い合わせフォーム」よりご連絡をお願い致します。
カスタマーサービス担当より返品方法についてメールにてご案内致します。
ご案内に沿って、お客様に返品手配をお願い致します。

【返品期限】
商品到着後7日以内(下記返品条件に準ずる)

【返品条件について】
下記の場合は返品・交換を承っておりません。

・商品お届け後、1週間以上経過したもの(初期不良も含みますので予めご了承下さい)
・1度でもご使用されたもの
・お客様側により破損もしくは汚されたもの
・タグの切り離しや、付属品が紛失してしまっているもの
・商品の加工などお届け時の状態と異なるもの
・商品箱が破損、破棄されているもの
・その他、当店が返品・交換不可と判断した場合
・事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合
・セール商品、アウトレット商品の場合

【返品・交換に係る送料負担の有無】
返品の場合、商品を当店までお送りいただく送料はお客様にてご負担いただきます。（送料元払い）
交換の場合、商品を当店までお送りいただく送料はお客様にてご負担、当店より返送する際の送料は店舗が負担いたします。
※当店負担は1回のみとさせていただきます。2回目以降はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。（沖縄、離島、5,000円以下の商品は発送、返送どちらもお客様のご負担とさせていただきます。）

【名入れ商品について】
ご注文確定後の変更やキャンセル、返品・交換等は承ることができません。
予めご了承ください。

＜＜初期不良品対応について＞＞

【検品】
商品が届きましたら、まずはご検品をお願いいたします。
下記商品は無料で至急交換させていただきます。
恐れ入りますが商品到着後7日以内に『お問い合わせフォーム』よりご連絡を下さい。

・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・商品に欠陥がある場合

交換の場合、ご希望の交換商品が欠品につきご用意できないこともございます。その際は商品代金を返金する形で対応させていただく場合もございます。

【不良品対応について】
・当店にて厳重な検品を行った上でご発送しておりますが、万が一、ご検品の際に不備がありました場合は、商品到着後7日以内に『お問い合わせフォーム』までご連絡をお願いいたします。直ちにご対応をいたします。
・不良品であっても、商品お届け日より7日以内にご連絡いただけない場合は、商品お受け取り後のご検品時に不備がなかったとみなし、返品・交換をお断りしております。予めご了承くださいませ。
・長期休業（年末年始等）の際は、お受け取り日時とご連絡いただいたメール受信日時を確認させていただきます。
また、不良品につきましては、ご返品を受け付けております。
ご返品商品が届き次第、検品させていただき、返金の対応を開始させていただきます。

事前のお問い合わせなく該当商品をご郵送されてきた場合は、返品をお受けできない場合もございますので、予めご了承ください。

【返品・交換に係る送料負担の有無】
お客様から当店への不良品発送送料（着払い）、当店からお客様への交換品発送送料は当店負担（元払い）にてお受けいたします。
※当店負担は1回のみとさせていただきます。2回目以降はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

＜不良品の定義＞
製品上または製造過程の不良が認められる場合